QA선임상담사 구인
공고 내용
QA선임상담사 1명
급여 416만원 (연차포함)
근무지 (주소: 경기도 수원시 영통구 센트럴타운로 43 內 )
경기주택도시공사
근무시간 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일 휴무)
근무는 1일 8시간 ( 08:30 ~ 18:30, 3명이 로테이션)
근무기간 (‘입사일 ~ ‘27.12.31.)
가. 주요 업무내용
-상담 경력자
'고객 상담 업무 병행 및 1차 클레임 관리
'QA 및 상담자료 관리
- 상담사 근태, 실적관리, 보고서 작성 및 커뮤니케이션 총괄 업무
상담사 교육 및 운영 지원 업무(상담업무 병행)
※ 계약상대자의 현장대리인으로서 해당 사업에 관련한 업무 일체를 수행함
- 전화민원 상담 및 안내
？ 임대주택, 주거복지사업 상담 및 안내
？ 발주기관의 사업, 분양 등 주요 사업분야 전화민원 상담 및 안내
(민원？하자 등 고객 VOC 통합 접수처리 포함)
？ 발주기관의 기본정보 안내, 각 업무 담당자 안내 및 전화이관(연결)
？ 콜백 및 해피콜(민원신청자, 협력업체 대상 만족도 조사)
？ 그 외 발주기관이 요청하는 아웃바운드 지원
※ 모든 상담 진행 시에는 발주기관(공사) 홈페이지 및 연관 사이트 등을 통해 최신 정보를 숙지하여 안내함
4대보험 가입
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