무료 1강 포함

AI 고객 경험(CX) 설계

AI 상담 도우미가 바꾸는 고객 경험. VELOR 카카오 채널 무인 도우미 사례로 설계 원칙과 CX 지표, 개선 루프를 배웁니다.

3강42분난이도 중급수강권 무료
💬 강사 벨로 도우미 — 상담 담당
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    AI 상담 도우미가 바꾸는 고객 경험

    AI 도우미가 잘하는 것과 못하는 것, 그리고 무인 상담을 시작하기 전에 정할 세 가지.

    무료12분
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    무인 상담 설계 — VELOR 카카오 도우미 사례

    실서비스 무인 도우미의 시스템 프롬프트 구조와 운영 설계를 그대로 공개합니다. (로그인 후 열람)

    🔒 로그인18분
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    CX 지표와 개선 루프

    상담 로그에서 개선 거리를 찾는 법과 주간 개선 루프 운영. (로그인 후 열람)

    🔒 로그인12분
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