CX 지표와 개선 루프
미리 보기무인 상담은 열어 두는 것이 아니라 운영하는 것입니다 — 응답 실패율, 반복 질문 상위 목록, 상담→전환율의 3지표를 주기적으로 보고 지식과 설계에 되먹입니다.
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