무인 상담 설계 — VELOR 카카오 도우미 사례
미리 보기무인 상담의 품질은 모델이 아니라 설계에서 나옵니다 — 지식 범위 고정, 답변 형식 고정, 다음 행동 유도, 실패 대비의 4요소가 핵심입니다.
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