수율이 안 잡힐 때 — 외부 전문가 단기 투입 활용법

수율이 떨어지고 불량이 늘었는데 원인이 안 보입니다. 내부 인력은 매일 그 라인을 보지만, 너무 가까이 있어 오히려 안 보이는 경우가 있습니다.

원인을 못 찾는 며칠, 몇 주 동안 라인은 계속 샙니다. 손실은 그 시간만큼 쌓입니다.

1. 외부의 눈이 빠른 이유

같은 문제를 며칠 만에 짚어내는 건 비슷한 공정을 여러 곳에서 다뤄본 경험 때문입니다.

• 같은 증상의 다른 원인을 여러 번 봤습니다
• 우리 공장에서 당연하게 여기는 조건이 다른 곳에서는 아닐 수 있다는 걸 압니다
• 내부 정치나 관계에서 자유로워 "그건 원래 그렇습니다"에 막히지 않습니다

세 번째가 의외로 큽니다. 내부에서는 지적하기 어려운 지점이 있습니다.

2. 단기 투입이 맞는 경우와 아닌 경우

진단으로 풀리는 문제인지 먼저 보세요. 설비를 바꿔야 하거나 사람이 없어서 생긴 문제는 자문으로 해결되지 않습니다.

3. 부르기 전에 준비할 자료

준비 정도가 결과를 크게 좌우합니다. 자료가 없으면 첫 이틀이 자료 정리로 갑니다.

• 수율·불량 데이터 — 최근 3~6개월, 가능하면 일자별
• 불량 유형별 분류 — 어떤 불량이 얼마나
• 변경 이력 — 언제 무엇이 바뀌었나(원료, 설비, 인원, 조건)
• 공정 조건 — 설정값과 실제값
• 이미 해본 조치 — 무엇을 시도했고 결과가 어땠나

특히 변경 이력이 중요합니다. 문제가 시작된 시점 전후로 무엇이 달라졌는지가 가장 큰 단서입니다.

4. 진행 방식

① 사전 자료 검토 — 방문 전에 데이터를 보냅니다. 가설을 갖고 와야 시간이 절약됩니다

② 현장 확인 — 라인을 직접 봅니다. 데이터에 안 나오는 것이 여기서 보입니다

③ 작업자 면담 — 현장 인력이 아는 것이 많습니다. 다만 관리자 없이 따로 듣는 편이 솔직한 이야기가 나옵니다

④ 가설과 검증 설계 — 원인 후보를 좁히고 확인 방법을 정합니다

⑤ 조치와 결과 확인 — 바꾼 뒤 실제로 개선됐는지

③이 종종 결정적입니다. 현장에서는 이미 알고 있는데 위로 전달되지 않은 정보가 있습니다.

5. 계약에서 정할 것

• 범위: 진단까지인가, 조치까지인가, 검증까지인가
• 기간과 방문 횟수
• 산출물: 구두 보고인가 문서인가
• 비밀유지: 공정 정보는 핵심 자산입니다
• 이해충돌: 경쟁사 자문 이력이 있는지

마지막 두 개는 반드시 확인하세요. 공정 노하우는 유출되면 회수가 불가능합니다.

6. 흔한 실패

• 자료 없이 부른다 — 첫 방문이 자료 요청으로 끝납니다
• 범위를 안 정한다 — "봐주세요"로 시작하면 서로 기대가 어긋납니다
• 내부 담당자가 없다 — 조치를 이어받을 사람이 없으면 개선이 유지되지 않습니다
• 한 번으로 끝낸다 — 조치 후 결과 확인까지 해야 완결됩니다
• 설비 문제를 자문으로 풀려 한다 — 투자가 필요한 사안은 진단으로 해결되지 않습니다

7. 이후 선택

단기 투입의 장점은 부담이 남지 않는다는 것입니다.

병목을 잡고 끝내거나, 효과가 분명하면 주기적 자문으로 이어가거나, 정말 상시 필요하면 그때 채용을 검토하면 됩니다. 큰 약속을 앞단에 묶지 않아도 됩니다.

이 글이 다루지 않는 것

• 특정 공정의 기술적 해법. 제품과 설비에 따라 다릅니다.
• 자문 단가. 기간·난도·방문 횟수에 따라 달라 견적이 필요합니다.
• 설비 투자 판단.
• 품질 인증 취득 절차.
• 성과 보장. 진단으로 모든 문제가 풀리지는 않습니다.

정리

수율 문제에서 시간이 곧 비용입니다. 원인을 못 찾는 동안 손실이 쌓이니까요.

외부 전문가 단기 투입은 그 시간을 줄이는 방법이지만, 자료 준비와 내부 담당자 지정이 없으면 효과가 반감됩니다. 부르기 전에 이 둘을 챙기세요.

그리고 진단으로 풀리는 문제인지 먼저 구분하십시오. 설비나 인력 문제는 자문으로 해결되지 않습니다.